Conditions SMS – Suivi de commande et rappels facultatifs

Date d'entrée en vigueur : 22 août 2026
Dernière mise à jour : 22 août 2026

Love Tales Inc. (« Love Tales », « nous ») exploite deux programmes SMS distincts. Les présentes Conditions SMS régissent les deux et s'ajoutent à nos Conditions d'utilisation et à notre Politique de confidentialité.

1. Les deux programmes

Suivi de commande (transactionnel). Si vous nous communiquez votre numéro de mobile pendant la création de votre livre ou au moment du paiement, nous pouvons vous envoyer des SMS concernant cette commande : confirmation, message lorsque votre aperçu est prêt, suivi d'expédition et de livraison, et réponses à une demande d'assistance que vous avez initiée.

Rappels de panier (marketing). Distinct et facultatif. Vous n'y adhérez qu'en cochant la case marketing située à côté du champ téléphone. Nous communiquer votre numéro ne vous y inscrit jamais à lui seul. Si vous y adhérez, nous pouvons vous envoyer un rappel avec un lien vers un livre que vous avez commencé sans le terminer.

Le consentement au programme marketing n'est pas une condition d'achat.

2. Fréquence des messages

Jusqu'à 4 messages par mois pour l'ensemble des deux programmes. Le suivi de commande dépend des commandes que vous passez. Les rappels de panier sont limités à un petit nombre de messages par livre non terminé.

3. Coût

Des frais de message et de données peuvent s'appliquer. Love Tales ne vous facture pas ces messages. Ce que vous payez dépend du forfait de votre opérateur mobile.

4. Comment arrêter

Répondez STOP à n'importe quel message pour quitter le programme concerné. Nous enverrons un seul message de confirmation, puis nous cesserons.

Quitter le programme marketing n'interrompt pas le suivi d'une commande déjà passée. Pour l'interrompre également, répondez STOP à un message de commande ou écrivez à support@lovetales.ai.

Vous pouvez également retirer votre consentement marketing à tout moment en écrivant à support@lovetales.ai.

5. Comment obtenir de l'aide

Répondez HELP à n'importe quel message, ou écrivez à support@lovetales.ai.

6. Conditions d'admissibilité

Vous devez avoir au moins 16 ans. Vous devez également être le titulaire de la ligne que vous nous communiquez, ou avoir son autorisation. Merci de nous prévenir si vous cessez d'utiliser ce numéro, afin que nous cessions de le solliciter.

7. Acheminement et opérateurs

Les opérateurs mobiles ne sont pas responsables des messages retardés ou non reçus. L'acheminement dépend de votre opérateur et de votre appareil, et nous ne pouvons garantir la bonne réception d'un message donné.

Les programmes sont disponibles chez la plupart des grands opérateurs. La prise en charge par les opérateurs peut évoluer sans préavis et n'est pas garantie.

8. Confidentialité

Votre numéro est traité conformément à notre Politique de confidentialité. Nous ne vendons pas votre numéro. Nous le partageons uniquement avec les prestataires qui acheminent ces messages pour notre compte.

9. Modification des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions SMS. En cas de changement important de la nature ou de la fréquence des messages, nous mettrons cette page à jour et, lorsque la loi l'exige, nous vous redemanderons votre consentement.

10. Contact

Love Tales Inc.
8197 avenue de Gaspé
Montréal, QC, H2P 2J9
Canada

Pour toute question relative aux présentes Conditions SMS, écrivez à support@lovetales.ai.